Allgemeine Geschäftsbedingungen

Teilnahme und Konto

Du darfst bei uns spielen, wenn du mindestens 18 Jahre alt bist und außerdem das für dich geltende gesetzliche Mindestalter erreicht hast. Du prüfst selbst, ob Online-Glücksspiel an deinem Wohn- und Aufenthaltsort erlaubt ist. Wer in einem ausgeschlossenen Land wohnt oder sich dort befindet, darf kein Konto eröffnen oder nutzen. Einzelne Spiele können wegen Vorgaben ihrer Spieleentwickler in bestimmten Ländern fehlen.

Pro Person, Haushalt oder Adresse, Telefonnummer oder E-Mail-Adresse sowie IP-Adresse ist nur ein Konto erlaubt. Registriere es unter deinem eigenen richtigen Namen und halte alle Angaben aktuell. Deine Zugangsdaten bleiben geheim. Konten dürfen weder verkauft noch übertragen oder von anderen erworben werden. Wir schließen doppelte Konten. Handlungen, Boni und Gewinne darauf können wir für ungültig erklären. Bereits ausgezahlte Beträge können zurückgefordert werden.

Prüfung und Zahlungen

Wir können Unterlagen zur Identität, Anschrift, Herkunft der Mittel und Inhaberschaft deiner Zahlungsmethode verlangen. Die Frist für deine vollständige Antwort beträgt 30 Tage. Bis zur Prüfung dürfen wir Auszahlungen zurückhalten und das Konto sperren. Fehlen Unterlagen bei Fristende, können wir es dauerhaft schließen. Nach einer vollständigen Antwort dauert die Prüfung gewöhnlich 10 Tage, bei komplexen Fällen länger.

Nutze nur Zahlungsmittel, die dir gehören. Jede Einzahlung muss vor einer Auszahlung mindestens einmal umgesetzt werden. Ist der Umsatz geringer, dürfen wir Gewinne streichen und 10 % der letzten Einzahlung, mindestens 0,50 €, als Zahlungskosten einbehalten. Bei Karten oder Banküberweisungen beträgt der Satz 15 %. Zusätzlich gilt im Kalendermonat der Auszahlungsanfrage eine Umsatzschwelle von 20 €.

Die Bearbeitungszeit unserer Finanzabteilung beträgt 3 Werktage, sofern alle Prüfungen abgeschlossen sind. Bearbeitet wird montags bis freitags von 6 bis 17 Uhr GMT. Gleichzeitig dürfen höchstens drei Auszahlungen offen sein. Je nach VIP-Stufe reichen die täglichen und monatlichen Eurogrenzen von 500 € und 7.000 € bis 1.500 € und 20.000 €. Rückerstattungen prüfen wir nur ausnahmsweise. Deine Anfrage muss uns spätestens 24 Stunden nach der Transaktion erreichen.

Boni und inaktive Konten

Ein Bonus ist nur einmal pro Person, Familie, Haushalt, Telefonnummer, gemeinsam oder persönlich genutztem Computer und IP-Adresse zulässig. Spezielle Aktionsbedingungen gehen vor. Sofern eine Aktion nichts anderes festlegt, muss ein Casino-Einzahlungsbonus 35-fach auf Einzahlung plus Bonus umgesetzt werden. Auszahlbar sind höchstens Gewinne bis zum Zehnfachen des Bonus. Vor Abschluss des Umsatzes darf kein einzelner Einsatz über 100 € liegen. Die Umsatzfrist beträgt für Casino-Boni 10 Tage und für Sportboni 30 Tage. Zuerst wird dein Echtgeldguthaben eingesetzt. Missbrauch kann zur Streichung von Boni und daraus entstandenen Gewinnen sowie zur Kontoschließung führen.

Wenn du dich 180 Tage nicht anmeldest, gilt dein Konto als inaktiv. Dann können wir monatlich 5 € berechnen. Liegt das Guthaben darunter, wird der Restbetrag vollständig abgezogen. Bei null Guthaben fällt keine weitere Gebühr an.

Verbotenes Verhalten und Sportwetten

Untersagt sind insbesondere Betrug, fremde Zahlungsmittel, Absprachen, automatisierte oder unfaire Spielmethoden, die Ausnutzung technischer Fehler, kriminelle Nutzung, Belästigung, Angriffe auf unsere Systeme und Umgehungen unserer Sicherheit. Bei einem begründeten Verdacht können wir Konten und Zahlungen sperren, Gewinne oder Boni streichen und Konten schließen.

Eine bestätigte Sportwette lässt sich nicht mehr ändern oder stornieren. Der Mindesteinsatz pro Ereignis beträgt bei einem Euro-Konto 0,50 €. Pro Tag kannst du höchstens 100.000 € ohne Einsatz gewinnen. Kombi- und Systemwetten dürfen maximal 30 Auswahlen enthalten. Cash-Out kann angeboten werden, ist aber nicht jederzeit garantiert.

Beschwerden richtest du zuerst an unseren Support. Bei Streit über Einsätze oder Gewinne treffen wir die abschließende Entscheidung. Bei Abweichungen zwischen Übersetzungen und der englischen Fassung ist die englische Version maßgeblich.